אה כן, וגם תמצא לכם מלון אם תרצו. עשינו 'לחיים' עם יוני וקסמן לרגל השקת אפליקציית התיירות החדשה שכדאי מאד להכיר
קונצרן התיירות אופיר טורס, אתם יודעים, הוא כמעט שם נרדף לחופשה בחו"ל. וזה כנראה לא ממש מפתיע לנוכח העובדה שמדובר באחת מחברות התיירות הוותיקות בישראל.
אבל מה שיפה במיוחד, שמנו לב, זה לראות איך לאורך השנים השכילו שם להקשיב טוב-טוב למגמות השוק ולפעול בהתאם.
מגמות? הנה: הראשונה היא שהפכנו כבר די מזמן למעצמת-על של טסים לחו"ל, השנייה היא שכולם מחפשים לנפוש ב-LOWCOST והשלישית היא שבא לנו להרכיב לבד את החבילה שלנו.
עכשיו, את כל הטוב הזה לקחו אופיר טורס והשיקו אפליקציה חדשה העונה לשם LowCostIL, באמצעותה כל אחד ואחת סוגרים לעצמם – חכם, נוח ובעברית – טיסה ומלון.
תגידו יפה שלום ליוני וקסמן, משנה ליו"ר אופיר טורס, ובעיקר ל-LowCostIL, האפליקציה החדשה שמאפשרת לכם לא רק לארוז לבד, אלא בעיקר לתכנן את כל החופשה לגמרי לבד.
מזל טוב וברכות. יופי של אפליקציה. מתי ואיך זה קרה?
"תודה רבה. טוב לשמוע. אפליקציית LowCostIL פועלת זה חודשים אחדים וכעת החלטנו להשיק אותה רשמית. יצרנו אותה בעיקר כי זיהינו צורך: אנשים טובעים בים האינפורמציה בתחום הטיסות המוזלות.
זה הרי לא סוד שחוקי המשחק בשוק הטיסות השתנו, השמים נפתחו וכל זאת בעיקר לטובתם של הצרכנים. יחד עם זאת, חברות התעופה הזולות לא מפיצות בדרך כלל את מרכולתן בדרכים המקובלות כמו סוכני נסיעות למשל, אלא עושות שיווק ישיר. שמנו לב שבסופו של דבר זה יוצר בלבול גדול, כי כדי לדעת מי טס לבאזל, פרג או לונדון את צריכה להכיר את כל החברות ולחפש את כל המידע שלא מופיע בצורה מסודרת. גם סוכן הנסיעות לא תמיד יודע לתת את המידע הזה משום שהוא לא בהכרח מוכר את החברות הללו באופן שוטף".
ואתם?
"חיפוש אחד ב-LowCostIL נותן לך השוואה בין כל חברות ה- Lowcost שטסות לישראל אבל גם של חברות מסורתיות, כך שאת כצרכן מקבלת את התמונה המלאה".
אבל כולם היום מציעים לנו טיסות זולות. למה דווקא LowCostIL?
"לא נכון. רוב סוכני הנסיעות לא מוכרים טיסות מוזלות, ואם תשאלי אותי 'מי משתמש עדיין בסוכן נסיעות?' אענה שכל מי שלא נהנה לבזבז 4 ימים בחיפוש אחרי טיסה ללונדון, או מי שרוצה לקחת את המשפחה לטיול קרוואנים באירופה ומחפש מידע, עצות וניסיון".
ואם שאלתם את עצמכם שוב למה בעצם לא להזמין לבד מול חברות התעופה שמציעות טיסות מוזלות, הרי שזו כמובן אפשרות שרירה וקיימת, רק שהרבה פעמים ולהרבה אנשים זו פעולה לא מספיק ברורה. ותתפלאו, אבל ממש לא מדובר על הדור של סבא וסבתא. דווקא הרבה מאד צעירים שמתכננים את הטיול-אחרי-צבא מוצאים את עצמם מבולבלים מול שפע הצעות של גורמים (לא תמיד מוכרים) ולא ממש מתחשק להם להפקיד שם את כל מה שחסכו לכרטיס.
ראיתי שגם הזמנת מלונות אפשרית אצלכם ובעצם כל רכיבי החופשה העיקריים..
"נכון. LowCostIL היא למעשה סוכן נסיעות חכם וזול. את תופרת לך את החופשה לבד, אבל עם כל החוכמה שלנו. האפליקציה מייצרת מבחר ענק של שילובי מלון וטיסה כך שכל אחד יכול לקבל את המוצר שהוא רוצה ואת המחיר המדויק והסופי, בלי הפתעות בדרך".
איך נראה היום שוק הטיסות בישראל מהעיניים שלכם? מה רובנו מחפשים?
"אין ספק שמשהו בשוק השתנה, ועדיין שוק הטיסות המוזלות תופס נתח של כ-20 אחוז (בלבד) משוק הטיסות בכלל. למה כולם מדברים על זה? כי אנחנו ישראלים, וישראלים אוהבים מאד לדבר על מה שהצליחו להשיג. בפועל הרבה יותר טיסות יוצאות הן סדירות, בגלל היעדים, השעות או שהמחיר לא כזה גבוה ממילא".
אז למה עד היום שילמנו כל כך הרבה על טיסות? מה השתנה?!
"הרבה סיבות הובילו לשינוי: ירידת הדולר, הדלק זול יותר בשנים האחרונות, מענקים שניתנו לחברות תעופה כדי שיטוסו לישראל ועוד. אבל יותר מהכל, LOWCOST הוא מודל תקורות אחר. הטייסים אולי מרוויחים קצת פחות, לא נשארים לישון במדינת היעד, המטוסים נוחתים בנמלי תעופה עם אגרות נחיתה זולות יותר וכל ההתנהלות 'רזה' וחכמה יותר. לא כי רצו עד היום לגזול כסף מהצרכן אלא כי גם קהל הלקוחות שינה את צורת המחשבה. פעם לא היה דבר כזה שמזמינים טיסה חצי שנה או שנה קדימה והיום כן".
ואחרי כל זה, מה אופיר טורס תמשיך לעשות?
"אופיר טורס היא חברת תיירות שפועלת במגוון רחב מאד של מישורים וטיסות ה- LOWCOST הוא רק אחד מהם. סוכני הנסיעות לא ייעלמו מהעולם כל כך מהר כי הם בכל זאת יודעים לבנות מוצר שלא ניתן לבנות אותו באינטרנט וכי הרבה אנשים רוצים שירות אישי, תמיכה ואת אותו טיפ שרק הסוכן ייתן – ומוכנים לשלם על זה. בסוד אני אגלה שלא תמיד זה יותר יקר. לפעמים זה יותר זול מלקנות לבד".
הבנתי. ומה צופן העתיד, להערכתך? עוד הוזלה או חברות תעופה קורסות?
"אני מעריך ששוק ה- LOWCOST יתחזק ומולו החברות המסורתיות יעצימו את הערך המוסף שהן יודעות לתת ללקוח. נכון שיש חברות LOWCOST שהשאירו את הצרכן עם הכרטיס ביד ופשטו רגל, אבל זה קרה גם לחברות מסורתיות. כך שהבעיה הייתה בעסק עצמו ולא במודל. אנחנו היום, אגב, גם נותנים הגנה ללקוח מפני פשיטת רגל. השוק, וזה ברור, לא ילך אחורה אלא רק ישכלל את המגמה. והנה, LowCostIL היא דוגמה מצוינת לזה".
תרצו גם אתם לבחור יעד ומלון מאינסוף אפשרויות? הורידו עכשיו >>
