המחיר הוא בהחלט פקטור מהותי, אבל בדקתם לכמה זמן הוא תקף? ומה עם השירות?
פעם, ולא כל כך מזמן, העולם (טוב, הארץ) נחלק ל-4: נאמני סלקום, שוחרי פרטנר, אוהדי פלאפון ואלה שאין ברשותם מכשיר סלולרי.
יש אפילו כאלה שמוכנים להישבע שכמעט כמו בתקופות ירדנה ארזי VS עופרה חזה, או אם תרצו ריהאנה VS ביונסה, ההשתייכות לחברה זו אחרת הייתה עניין מעמדי עקרוני – ולא ניכנס פה לפרטים נוספים.
רק שהיום, מאז פרצה לחיינו בסערה מהפכת התקשורת, צצות חדשות לבקרים חברות סלולר שמתחרות על ליבנו. רק שכמו תמיד כשיש תחרות (שהיא, כידוע, הדבר הכי בריא שיש חוץ מכורכום), לפעמים נוצר גם בלבול.
ואכן, צרכני סלולר רבים מוצאים את עצמם כמו ילדים בחנות ממתקים, מתלבטים, טועמים, בוחרים, מתחרטים ושוב מתלבטים: איך לבחור חברת סלולר?!
אז הנה, מורה נבוכים למתלבטי הספק הסלולרי. מה שווה לבדוק:
קודם כל בדיקת התאמה הציעו לכם 20 ג'יגה גלישה במחיר נחמד. יופי. אבל יש לכם מה לעשות עם זה? לא בטוח. לפני שאתם מתלהבים מהצעה כזו או אחרת – כי לכל מסלול מחיר שונה וככל שחבילת הגלישה גדולה יותר כך גם מחירה, בד"כ – בדקו את הרגלי צריכת הסלולר שלכם, ולא פחות חשוב: של הילדים שלכם, במידה והחלטתם לצרף את כל המשפחה.
כמה עולה? חשבון הסלולר החודשי יכול להשתנות ללא הכר אם רק תערכו סקר שוק קטן, שכן יש הבדלים של עשרות שקלים בחודש בין החברות השונות. דווקא חברות הסלולר הקטנות משתדלות ומציעות היום חבילות אטרקטיביות במחירים נוחים: 019, למשל, מציעה 2 אפשרויות קוסמות: האחת היא שיחות והודעות ללא הגבלה, GB1 גלישה במחיר קבוע לשלוש שנים של 19.90 לחודש ; השנייה היא חבילה ל-2 מנויים ויותר של שיחות והודעות ללא הגבלה, GB6 גלישה ומחיר קבוע של 24.80 לשלוש שנים.
יש חבילות משפחתיות? חברות התקשורת היו שמחות לצרף את כל המשפחה לחגיגה ולכן מציעות לכם חבילות משפחתיות. שזה מצוין, רק שווה לבדוק לעומק כי ההבדלים משמעותיים ביותר: פרטנר, למשל, מציעה שלושה קווים במחיר 107.7 ₪ לחודש, פלאפון מציעה ארבעה קווים במחיר 136 ₪ לחודש, סלקום מציעה חמישה קווים במחיר 249 ₪ לחודש, כאשר יש הבדלים בין החברות בגודל חבילות הגלישה. 019 מציעה את המחיר הנמוך ביותר – 24.90 ומאפשרת 2-6 קווים בהתאם לרצון הצרכן.
לכמה זמן תקף המחיר? בחרתם ספק סלולר חדש, ברכותינו. אבל בדקתם לכמה זמן תקפה החבילה האטרקטיבית שהציעו לכם? זו שאלה שאתם חייבים לשאול. בסלקום וברמי לוי, למשל, המחיר יעלה אחרי שנה, בפרטנר אחרי 15 חודשים, בגולן טלקום ו-012 אחרי שנתיים, וב- 019 יעלו אותו רק אחרי שלוש שנים.
הודעה מראש לפני סיום החבילה ואחרי שכבר בחרתם חבילה, ודאו מול נציג השירות כי החברה שמספקת לכם אותה מקפידה על הודעת סמס + הודעה מובלטת על סיום העסקה בחשבונית החודשית. כך, אגב, גם מחייב אותן חוק הגנת הצרכן.
שירות ואם כבר מדברים על שירות ונציגיו: מסתבר, שכמעט מחצית מהתלונות המגיעות למועצה לצרכנות עוסקות בחוסר זמינות ובקושי להתנתק.
חברות אחדות אמנם לקחו את העניין לתשומת ליבן ועובדות על שיפור, ועדיין מומלץ לחפש את החברות שממש משקיעות בזה. נציג שירות אישי, למשל, שמלווה את הלקוח באופן קבוע, זמין עבורו ודואג לעדכן אותו בחידושים ומבצעים. אנחנו מצאנו כאלה בעיקר בחשבונות עסקיים. בפרטיים רק 019 הרימו את הכפפה.
שישלחו לכם את זה בכתוב – משרד התקשורת מחייב את חברות הסלולר לשלוח לכם את פרטי החבילה בה אתם מעוניינים בכתובים. ככה תוכלו לשבת בשקט, להתייעץ, להשוות, להתרשם, לבדוק בדיוק על מה אתם חותמים ורק אחרי כל זה – לחתום.